Categorie: Portfolio

Hyperconnectivity: surviving the disruptive powers of nature

Opdrachtgever: MarkLogic

Contenttype: Whitepaper

Doelgroep: Chief Executives

Onderwerp: Hyperconnectivity and big data

Surviving the disruptive powers of nature

How to embrace the hyperconnected world

Hyperconnectivity is about a rapidly emerging reality of things, machines, computers, people and even pets being connected through wireless technology. At the heart of it are the endless streams of data all these connected entities produce, and the semantic logic that feeds process, machine learning algorithms and the artificial intelligence that will not only change the economy, but the entire world as we know it. Big words? Not at all, as nature forces our hand more urgently than ever to make some drastic changes.

The hope for mankind is in world-wide virtual collaboration

It’s more likely than not that your organization is going through one of the grimmest phases in its history. Most businesses suffer losses either because their business model is not prepared for the current market (or lack thereof), or because their business model largely depends on people working physically and closely together.

One way to stay in business, more or less as usual, is by having co-workers virtually collaborate. That is the current modus operandi of AbbVie, a pharmaceutical company with approximately 30,000 employees working together to help patients around the world. While the search for a covid-19 vaccine continues, AbbVie collaborates with health authorities and institutions globally on clinical research related to disease.

Clinical research on COVID-19 treatment

For this research, the company fully relies on MarkLogic’s Data Hub. It’s a cloud-based, yet infallibly secured platform that is helping the pharmaceutical giant to get new treatments to market faster than before. In essence it is a vast collection of data sources tied together through intelligent, scientifically designed relations that help researchers discover relevant data in minutes versus the hours or days that used to be required.

In recent years, the tenfold decrease in data discovery time has of course proven profitable. Today, apart from the company being able to continue research without co-workers having to collaborate physically, AbbVie is optimally equipped to conduct clinical research in general and more notably related to COVID-19, for which the company is working closely with – amongst others – European health authorities and the U.S. Centers for Disease Control and Prevention.

The hyperconnected world ties everything and everyone together

AbbVie is just one example of how industries thrive on digitalization. This year, an estimated 31 billion devices are connected to the worldwide web. The spectacular growth of the Internet of Things (IoT) is the result of a combination of factors. Mass production, standardization of protocols, and the unrestricted availability of cloud services ensure that more and more smart devices are finding their way to business in every industry.

For example, the logistics sector and the manufacturing industry rapidly discover the advantages of automated warehouse locations and self-managing production lines. The amount of data we collect in each process is invaluable for preventative maintenance without interrupting the process. Narrowband IoT, cloud, big data analytics and artificial intelligence: it all comes together – and it is both affordable and disruptive.

The disruptive powers of nature call for immediate action

Until very recently, our most common idea of economic disruption has been technologies causing disturbance and disorder in well-established business models. Only now are we coming to realize how harmless this kind of disruption actually is. And what’s more, how these disruptive technologies hold the potential to save us from the turmoil, confusion, division and convolution we face when nature shows its true disruptive powers.

From that perspective the advancements of Industry 4.0, such as cyber-physical systems, machine learning and artificial intelligence, suddenly acquire a whole new significance. Because machines can’t get sick, at least not the way we can. Where we used to advocate how digitalizing industries would make them future proof in terms of agility, efficiency and continuity, we must now face the fact that the future already is upon us, and many businesses have proven far less economically sustainable than we had hoped for.

Lack of knowledge is holding governments and businesses back

Good news or bad news? That’ll depend on the perspective of whom you ask, but one thing you can say about all major change is that it won’t happen without a serious crisis. While we were already steadily moving towards a new global reality, the technosphere will now even more rapidly form an augmented layer on top of the traditional biosphere. In other words: the virtual world is becoming almost as tangible as the real world we live in.

That it is not all that easy to deal with those numerous data flows, was recently painfully demonstrated in the Netherlands, where the first round for a corona-contact tracing app from the Ministry of Health ended in a comedy of errors. The least to blame for this is probably the minister, tasked with the development of the app. Jurriaan Krielaart, Territory Director for Northern Europe and Emerging Technologies of MarkLogic, especially frowns on the demand for data to remain in the app on the phone, instead of being managed centrally. “That’s probably the worst way to protect privacy, but it resonates with people’s fears of transferring data to a government organization. I understand even experts can succumb to popular sentiment and public opinion, but to me it seems more like a worrying lack of knowledge in the field of data management.”

One upside, says Krielaart, is the current public attention for the risks of inept management. “I see how my parents, friends, neighbors and the entire country are now being brought up to speed via talk show tables about the complex, technical problems that I have been dealing with for twenty years. The downside is, they don’t tell the right story. When I hear experts say that encrypting data securely is an extremely complex problem that needs to be designed and tested for years, I’m afraid they may have missed some rather crucial developments.”

Multi-model data hub is the only technique fitting hyperconnectivity

“Poor knowledge of cutting-edge data-management techniques cause people to become increasingly reluctant to share their privacy-sensitive data with governments and third parties,” adds Krielaart. “In part rightly so, if you look at the series of affairs in which tech giants such as Google, Apple and Facebook do not show their best side. But the experts who now all have an opinion about the Dutch corona-app, pretend that a central database cannot be secured against data misuse and privacy violations, and that is cringeworthy ignorance, seeing as a multi-model database with the level of security MarkLogic offers, is in fact the only trustworthy solution. If you want to tap into the endless data-supply of the hyperconnected world, and advance your business in every possible way, you’d better forget about all those self-proclaimed database-gurus, and come talk to us.”

And luckily, many do. Over the past two decades, MarkLogic has grown into a role of providing solid solutions to the most challenging issues of industry-leading companies around the globe. With each year and every new emerging technology, these challenges get more interesting and complex at the same time.

Part of the interconnected world are the cars we drive, or – for a happy few – that drive us from A to B. Mitchell 1 is an automotive tech-giant, that has managed to stay in business for over a century, by timely valuing its data as a core asset and constantly tweaking their business model accordingly. The company was founded in 1918, publishing the Reed Electrical Manual of Starting, Lighting and Ignition. After working with us to digitally deliver their traditional, printed product, the company continues to expand their use of MarkLogic to support solutions for the vast amount of data not only car manufacturers, but also the cars themselves and their connected owners, produce each and every day.

Rationalizing infinite streams of real-time data is the key

‘There is an ever-increasing number of sensors, radars, lasers and cameras that support advanced driver-assistance systems like lane departure warnings, blind-spot monitoring, adaptive cruise control and other features’, explains Ben Johnson, Mitchell 1’s director of Product Management. Making sure they have all data to maintain, diagnose and repair these systems and present that information in intuitive ways, is a massively complex operation.

‘We see communication between the vehicle, the vehicle’s shop and of course, the vehicle’s owner becoming more seamless. We needed a system that can actually receive all communication from vehicles equipped with connected car devices. And then make sense of it and present that to technicians in a way they can make correct decisions in seconds rather than hours.’

True integration between an almost infinite number of sources, each with their own almost infinite streams of real-time data. Precisely what MarkLogic’s Data Hub is designed for. The platform delivers all information for any selected vehicle in a unique graphical layout, organized in specific categories that match the way technicians approach diagnostics and repair.

Without semantic logic, data has very little meaning

The average car today runs more computer code than a fighter jet and the various streams of information required to properly service, diagnose and repair these vehicles has grown exponentially. The times where car parts could be classified by a category like suspension or electrical have long gone. In a networked environment, a wheel speed sensor feeds information that is used to provide speedometer readings, anti-lock brake actuation, adaptive cruise control regulation, traction control functions and more. MarkLogic implemented semantic logic to present search results in a way technicians understand the components related to these systems and how to diagnose them when problems occur.

Mitchell 1’s search platform speeds up diagnosing by a factor of 20, from 10 minutes on average before MarkLogic, to 30 seconds today. Besides that, the company can roll out new features and enhancements in as little as two weeks, versus 6-12 months on its former relational system.

We become connected human beings, tapped into the net

Hyperconnectivity is not only about machines and sensors tapping into wireless networks. It’s also about all of us rapidly becoming connected human beings. From wearables that measure heartrate, blood-oxygen and temperature, to radio-frequency identification transponders measuring bodily functions or allowing you to pay at the grocery store, the genie is irreversibly out of the bottle. And all the data they provide, are the core of a wealth of previously unthinkable business models.

Even though most of these gadgets are primarily commercial, people’s safety, well-being and health are more and more at the heart of every multinational’s mission. NTT DATA, one of the top system integrators in Japan, relies on MarkLogic’s expertise in managing and analyzing various forms of data. We entered into a strategic partnership in 2012 and have since been collaborating to build – amongst many other cloud-based services and solutions – a system to manage data sources and advance intelligent decision-making and program development in healthcare.

Being data-driven is more than ever every industry’s first requirement

Dr. Stephen Newman from CentraForce Health explains how non-traditional patient data, such as self-reported health attitudes and behaviors, are a powerful and actionable addition to the traditional electronic health records. As we see now, with COVID-19 having the world in its grip, the largest and most daunting challenge will be the assessment of rising risk in populations that seem healthy. To tackle that challenge, artificial intelligence and cognitive capabilities are absolutely essential.

Consequently, the health care industry, like any other, must first and foremost be fully digital and data-driven. MarkLogic’s multi-model Data Hub Platform is the best option for addressing the healthcare industry’s needs for better data. Not only does it integrate data 10x faster than legacy technology, but it has rock solid security – and supports a wide range of artificial intelligence capabilities that the industry desperately needs. From autonomous robotics to emerging analytics for incidental findings – or even predicting the service utilization models for patients – the ability to more easily leverage artificial intelligence hinges on continued development of agile data management technology and platforms.

Hop on, or suffer the devastating effects of disruption

Using the same technology, MarkLogic built a platform to serve as the heart of HealthCare.gov (commonly known as “Obamacare”). The complexity of the project and the demands for both privacy and security against cybercriminals were unprecedentedly high. According to Krielaart, the issue surrounding the Dutch corona-app is similar in every way to the issue that arose in 2013 when the HealthCare.gov site, offering health insurance for all Americans, was launched. “Following a series of flawed implementation attempts, MarkLogic’s proven technology and expertise were brought in to tackle the problems no one else seemed to be able to solve. And we did, as we have so many times in comparable situations. Meanwhile here in the Netherlands experts seem to think the wheel still needs to be invented. It is about time that all these so-called data experts, amongst whom those who advise the government, do some serious work to fast-forward their expertise by at least ten years. Because the hyperconnected world is here. It’s all around us. But if you don’t have a clue as to how to bring all the data together in a meaningful way, that ship will sail without you. And what that does to business, well, just have a look at devastating effect of corona on all traditional, non-data-driven organizations.”

.

16 september 2020
Laat uw hond niet zwemmen met warm weer!
<i>(Dog by Sergey Demushkin from the Noun Project)</i>
Opdrachtgever: Geen

Contenttype: Eigen onderzoek

Doelgroep: Hondenbezitters

Onderwerp: Oververhitting
Laat uw hond niet zwemmen bij warm weer!
HOAX!

Hondenliefhebbers zullen een hittegolf die langer dan een week aanhoudt met gemengde gevoelens beleven. Aan de ene kant: hoera, het is zomer, en aan de andere kant: kijk die arme honden het nou zwaar hebben met dit warme weer.

Elke hittegolf zorgt ook steevast voor een stortvloed van waarschuwingen. Sommige daarvan kunnen niet vaak genoeg worden herhaald. Geef je hond voldoende vers water. Laat hem niet achter in de auto. Voorkom overmatige inspanning. Maar andere waarschuwingen zijn minder accuraat. Of, bij nader onderzoek, volstrekt waardeloos.

Geen bewijs of bron

Een veel gezien, nogal opmerkelijk bericht is dat je honden met warm weer juist niet moet laten zwemmen. Waar het vandaan komt is moeilijk te zeggen, maar het wordt graag gedeeld door allerlei websites van hondentrainers, -scholen en uitlaatservices. Bewijs of bronnen worden niet meegeleverd. We moeten het doen met een summiere onderbouwing die per site iets varieert, maar in elk geval neerkomt op twee argumenten:

Uw hond levert tijdens het zwemmen te veel inspanning, waardoor zijn lichaamstemperatuur eerder stijgt dan daalt;

De vacht van uw hond houdt na het zwemmen een filmpje vocht vast dat isolerend werkt, waardoor hij zijn warmte niet meer kwijt kan.

Watervergiftiging door zwemmen

Soms wordt er nog een ander schrikbeeld bijgehaald: je hond kan zoveel water binnenkrijgen, dat hij een fatale watervergiftiging oploopt. Hyponatremia heet dat. In theorie is dat mogelijk, maar in de praktijk komt zo’n vergiftiging alleen voor bij honden met een defect aan de nieren. Daardoor kan de balans tussen natrium en water verstoord raken, en dat is beslist geen pretje[i]. Maar er is geen enkele casus bekend van een gezonde hond die watervergiftiging opliep door te zwemmen.

Waarom er allemaal niks van klopt

Wat is eigenlijk het effect op de lichaamstemperatuur van uw hond bij inspanning in hoge omgevingstemperaturen? Daarvoor kunnen we kijken naar het Canine thermal model (CTM), ontwikkeld door het Research Institute of Environmental Medicine van het Amerikaanse leger[ii]. Het model is ontwikkeld om veilige procedures te kunnen vaststellen voor het werken met honden in extreme kou, maar vooral extreme warmte.

Anders dan we vaak denken speelt de huid wel degelijk een rol bij het reguleren van de temperatuur. Het effect is aanzienlijk geringer dan het bekende hijgen, dat voor 83% tot 87% voorziet in het afkoelen van de lichaamstemperatuur. De oorzaak daarvoor is de vacht. Die isolatiedikte van de pels is gemiddeld één centimeter. Die zorgt ervoor dat warmteuitstraling te verwaarlozen is. Maar met voldoende wind, of een flinke ventilator, kunt u uw hond wel degelijk helpen af te koelen. Honden die verkoeling van een ventilator krijgen, hijgen minder en in een lagere frequentie dan honden die geen ventilatie hebben.

Een gezonde hond kan heel wat hebben

Het model laat zien dat een gezonde hond die bijvoorbeeld gedurende vier uur werkt in de volle zon en tussendoor rust in de schaduw, tenminste 4 sessies van 10 minuten fysieke inspanning kan verrichten bij een temperatuur van 32 graden, zonder te oververhitten. De lichaamstemperatuur loopt daarbij pas bij de 4^e sessie op tot tegen de 40 graden, nog steeds zo’n 1,5 graad beneden het risico voor oververhitting. Gevolgd door een periode van 50 minuten rust in de schaduw loopt de lichaamstemperatuur steeds terug met ruim een hele graad. Uw hond, mits gezond, kan dus wel wat hebben als het aankomt op warmte.

Uit een wetenschappelijke publicatie van The Army Medical Department Journal blijkt dat veel van de bestaande richtlijnen ter voorkoming van hittebeschadiging bij werk- en gezelschapshonden op geen enkel bewijs zijn gebaseerd[iii]. De meeste behandelingsrichtlijnen waarschuwen bijvoorbeeld tegen het gebruik van koud water of ijswater voor het koelen van honden met een zonnesteek. Het argument is dat koud water de afkoeling kan vertragen en zelfs voor complicaties kan zorgen zoals zoals diffuse intravasculaire coagulopathie (DIC). In gewone mensentaal: een potentieel levensbedreigende activering van het bloedstollingssysteem. Daar zijn twee belangrijke dingen over te zeggen:

DIC komt soms voor bij honden als gevolg van een bacteriële infectie (sepsis/shock);

Er is geen enkele geregistreerde casus van DIC als gevolg van afkoeling in water.

Koelen met ijswater of leidingwater

Bewijs voor het tegendeel is er wel. Uit onderzoek gepubliceerd in Aviation, Space, and Environmental Medicine[iv] blijkt dat honden uitstekend afkoelen in water variërend van 0 tot 18 graden. Bij watertemperaturen boven 18 graden loopt de koelsnelheid snel terug. Op basis van de positieve effecten op de honden bevelen de onderzoekers aan om oververhitte honden te koelen in een bad gevuld met leidingwater. Dat is vrijwel overal beschikbaar en heeft een gemiddelde temperatuur van 15 à 16 graden. Volgens de onderzoekers koelt een hond daarin even snel af als in een bad ijswater.

Hoe zit dat dan met dat magische laagje water dat in de vacht achterblijft, waardoor de hond nog sneller zou opwarmen? Daarvoor moeten we kijken naar onderzoek van de Department of Zoology van de Washington State University[v]. Die ontdekten dat bevochtiging van de vacht van zoogdieren de isolatie juist met de helft verminderde. Het waterresidu in de vacht na het droogschudden, verdampt. Dat verdampen kost energie, die wordt onttrokken aan de huid, waardoor het bloed via de huid afkoelt en de lichaamstemperatuur van de hond daalt.

Zwemmen tijdens een hittegolf is goed voor uw hond

Nog even terug naar het Canine thermal model. We zagen al dat zelfs bij hoge temperaturen, in de volle zon, het natuurlijke warmteregulatiesysteem van een gezonde hond prima in staat is om 10 minuten aaneengesloten inspanning aan te kunnen, mits daarop voldoende rust volgt. Het laat zich raden dat diezelfde inspanning in het water aanzienlijk minder belasting oplevert, omdat de hond in het water extra koeling krijgt door de bloedcirculatie in de huid. Bovendien hoeft de hond in het water zijn eigen gewicht niet te dragen, waardoor de inspanning van het zwemmen eerder lager is dan bij activiteiten op het land. Tel daarbij op dat uw hond ook na het zwemmen makkelijker afkoelt dan wanneer zijn vacht droog is, en de conclusie is niet heel moeilijk: zwemmen tijdens periodes van hitte is prima voor uw hond.

Natuurlijk moet u wel altijd alle gebruikelijke zorg voor uw hond in acht nemen. Beloningsgevoelige honden zullen ook in warm weer eerder geneigd zijn hun grenzen op te zoeken. Het is altijd aan u om excessen te voorkomen. Dus maak het niet te gek, houd uw hond rustig bij warm weer en laat ook een zwempartij niet langer dan een kwartier duren, zonder gooien van stokken en ballen. Maar dat hoef ik u allemaal niet uit te leggen.

Bronnen

[i]         Sodium Deficiency in Dogs – Alex German, Apr 17, 2010

[ii]         Biophysics and Biomedical Modeling Division and Thermal and Mountain Medicine Division, U.S. Army Research Institute of Environmental Medicine

[iii]        The Army Medical Department Journal – The Effects of Environmental Extremes on Working Dogs

[iv]        Magazanik, A, et al. “Tap Water, an Efficient Method for Cooling Heatstroke Victims–a Model in Dogs.” Aviation, Space, and Environmental Medicine, vol. 51, no. 9 Pt 1, 1980, pp. 864-6.

[v]        Effects of wetting on insulation of birds and mammal coats – D. R. Webb and James R. King, Department of Zoology, Washington State University
16 augustus 2020
We’ll make an innovator out of you

Opdrachtgever: The Rainforest Alliance

Contenttype: Videoscript

Doelgroep: Rainforest Alliance co-workers

Onderwerp: Introduction of the Innovation Department

TITEL: We’ll make
an innovator out of you

SCRIPT INTRODUCTION
VIDEO INNOVATION DEPARTMENT

V 1.0

FADE IN:

EXT: MARKS PORCH OUTSIDE HIS HOME – NOON

MARK sits on his porch in his rocking
chair.

VOICE OVER:

This is Mark. Mark
is an idealist. He wants to make the world a better place. He knows all about agriculture,
loves to help people and enjoys his coffee much better knowing it’s grown and
harvested in a sustainable way, all of which are reasons why (CONT’D)

DISSOLVE
TO:

EXT: FARMING FIELD IN
THE BOLIVIAN RAINFOREST – NOON

In the heart of the
rainforest, a FARMING FAMILY is working their field. They look happy.

VOICE-OVER
(CONT’D):

Mark joined the
Rainforest Alliance as an intern, determined to help Bolivian farmers by
training them in methods that boost their coffee production.

But despite all
his efforts, the farmers are still struggling.

(The farmers’
faces go dull.)

Even though they
have come a long way, commodity price fluctuations and increasingly erratic
rainfall patterns due to climate change still cause many sustainable farmers to
live in poverty.

And that – is not –
okay. (CONT’D)

DISSOLVE
TO:

INT: MARKS SMALL LIVING ROOM – LONG AFTER
MIDNIGHT

MARK sits behind his candle lit desk. Loads
of papers everywhere, schematic drawings on the walls, the works.

VOICE OVER (CONT’D):

So Mark decides to
help them out and comes up with a plan that involves

a variety of overly
optimistic calculations,

some eloquent but
slightly cliché oneliners about redistributing wealth,

a trip to the
office in La Paz, (CONT’D)

DISSOLVE
TO:

INT: CHIEFS
OFFICE – DAYTIME

CHIEF is
sitting at his desk, looks up at MARK barging into his office.

VOICE OVER (CONT’D):

barging in with
his boss, making a long, emotional statement,

arguing that the
answer to the problem will be a sizeable fund from which the farmers shall be
compensated in case of misfortune

– only to see his boss
calmly drink his coffee from a huge mug,

glancing at the management
summary,

shaking his head,

replying the fund
won’t nearly be solid enough to last for six months,

all before concluding
with a friendly word of advice:

“Why don’t you consult
some experts first?” (CONT’D)

DISSOLVE
TO:

EXT: FARMING
FIELD IN THE BOLIVIAN RAINFOREST – LATE AFTERNOON

We see the
FARMER FAMILY again, on their land. Everyone now looks into the camera, as if
something is finally going to happen.

VOICE
OVER (CONT’D):

While Mark is pondering
his next move and the farmers in their fields are getting weary in
anticipation, another day is drawing to its close.

Some experts just
doesn’t sound like enough now, or does it, Mark? Of course not. Each and every
expert must be heard. A meeting must be called. No, not a meeting, a
conference. A summit! The best summit the world has ever seen! (CONT’D)

DISSOLVE
TO:

INT: MARKS LIVING ROOM – NIGHT

MARK sits behind his desk. An old phone is
prominently in front of him. The candle has almost burned out. He hasn’t
shaved, his shirt is untucked, his tie hangs loosely around his neck. Schemes
and documents are everywhere.

VOICE
OVER (CONT’D):

At home, behind
his desk, Mark calls anyone who may know anything about coffee, like agricultural
experts, land owners, farming associations, government officials, The World Trade
Organization, Desmond Tutu and George Clooney, exchanging documents, calendar
invites, videos of people doing yoga, many best wishes, and an inspiring, yet
discrete selection of his funniest internet memes, (CONT’D)

DISSOLVE
TO:

EXT: FARMING FIELD
IN THE BOLIVIAN RAINFOREST – DAYBREAK

FARMER FAMILY that was sleeping on the ground in their
field wakes up.

VOICE
OVER:

until finally a
date is set for his big Save The Farmers summit.

FARMER FAMILY jumps up, cheering and hugging each other.

DISSOLVE
TO:

INT: OFFICE
BUILDING BOARD ROOM – NIGHT

MARK sits at
the far end of the very large table. All the seats in the room are taken.
People are shouting at each other. MARK seems at the verge of a nervous
breakdown.

VOICE
OVER:

Yet big events
aren’t as predictable as one might wish and while it takes three days and two
nights in which nobody can agree on anything, arguments get out of hand and Desmond
Tutu furiously leaves the room, not one thing is agreed upon.

THE FROG enters
the scene, addressing MARK.

By now Mark is on
the verge of collapse due to prolonged sleep deprivation, totally clueless as
to what to try next and close enough to a delirium to start hearing voices,
such as the frogs’, who points out the experts the boss referred to may not
have been the people that just left the room arguing, but the Rainforest
Alliance Innovation Department, who are, in the frogs words, specialists in
making change happen.

Mark finally makes
the call he should have made in the first place, because thinking big is great,
but starting small just isn’t his best feature. (CONT’D)

DISSOLVE
TO:

INT: SPACIOUS
ENVIRONMENT ALL WHITE AND CLEAN – ANYTIME

We hear soft
violin music, swelling to heroic and divine. MARK is in Innovation heaven. A
woman dressed in white approaches him, smiling. The room is huge and busy, with
people standing at several desks, with signs reading “HORIZON 1”, “HORIZON 2”
and “HORIZON 3”.

VOICE
OVER (CONT’D):

And thus, our hero
enters Innovation Heaven, the place to be to ideate, develop and test ideas, where
friendly experts constantly strive to help people like Mark overcome any
possible challenge, ranging from flawed processes to problems that haven’t even
occurred yet. The Innovation team drives and facilitates innovation for the
Rainforest Alliance, setting direction for innovation, supporting everyone in
the organization through training and coaching, all while realizing improvements
and scaling change hands on.

It is the heart
of the three-innovation-horizons framework, which our Innovators use to
simultaneously improve on existing business models, (CONT’D)

SIGN SAYING:
Horizon 1

explore adjacent
opportunities (CONT’D)

SIGN SAYING:
Horizon 2

and create entirely
new products and services. (CONT’D)

SIGN SAYING:
Horizon 3

Together with Mark,
the innovation team will bring the best possible solution into the world. They
will help him grow it, nurture it and groom it to adulthood, until it is ready
to live out there, on its own, taking small steps, constantly testing if they
work. Because that’s how innovation is done.

So try us, if you
have an idea.

Check out our
Innovation Hub or contact us and together, we’ll make an innovator out of you.

21 mei 2020
Ondernemersrisico’s en risico-ondernemers
Opdrachtgever: Avéro Achmea

Contenttype: Artikel, tips

Doelgroep: Onafhankelijke verzekeringsadviseurs

Onderwerp: Risicomanagement
Zo krijgt u risicomanagement op de agenda

Ondernemersrisico’s en risico-ondernemers

Ondernemers zijn geneigd risico’s op een hoop te gooien. Maar risico’s bestaan in verschillende smaken, die ieder vanuit hun eigen invalshoek benaderd moeten worden. Louis Koehorst, Senior Risicomanager bij Achmea, geeft 6 waardevolle tips.

Bereid het gesprek goed voor

Een goed gesprek over risicomanagement begint met bewustwording. Dat is geen onderwerp voor de jaarlijkse evaluatie met uw relaties. Als de ondernemer niet is voorbereid op zo’n gesprek, wordt het alleen als vervelend ervaren. Maak daarom van tevoren een afspraak om speciaal over risicomanagement om de tafel te gaan. Want een goede analyse draagt bij aan de voorspelbaarheid van het netto resultaat.

Stel vast wat de bedrijfsdoelen zijn

Als er geen doelen zijn, is er ook geen risico. Maar elk bedrijf heeft doelen en vernieuwt daarom constant. Denk maar eens aan:

nieuwe productiemethoden

nieuwe materialen toepassen

nieuwe initiatieven

nieuwe leveranciers en/of afnemers.

Elke verandering brengt een zeker risico met zich mee. Door die ontwikkelingen in kaart te brengen ontstaat een beeld van de totale kans op schade.

Bespreek welke risico’s aanvaardbaar zijn

Ondernemen is ook risico’s dúrven nemen. Wat dat betreft is het vergelijkbaar met beleggen in aandelen: sommige mensen nemen grotere risico’s dan anderen. Daarom is het belangrijk te weten welke risico’s een ondernemer bereid is te nemen. En dat die keuzes bewust zijn gemaakt.

Stel alle noodzakelijke vragen

Wat is kritisch voor het bedrijf, en op welke vlakken is het kwetsbaar? Kritieke zaken zijn noodzakelijk om een bedrijf te laten voortbestaan. Kwetsbaar is alles wat gepaard gaat met veel risico. Rangschik vervolgens alle risico’s op een overzichtelijke manier.

Juridisch

Denk aan vergunningen, ontheffingen en bijvoorbeeld contracten met toeleveranciers.

Organisatorisch

Kloppen de procedures en zijn ze geschikt voor het doel? Is er toezicht op het naleven van gemaakte afspraken? Zitten de juiste mensen op de juiste plekken?

Technisch

Is het machinepark robuust en up to date? Is het wagenpark toereikend en goed onderhouden? Is het computernetwerk goed beveiligd?

Ruimtelijk/omgeving

Denk bijvoorbeeld aan verontreiniging op de locatie en aanwezigheid van giftige of brandbare stoffen. Zijn er nabijgelegen ondernemingen die erg risicovol bezig zijn?

Maatschappelijk

Denk aan stakingen, bezwaren van omwonenden of acties van belangengroepen. Wat doet dat met het imago, de beeldvorming van het bedrijf?

Politiek

Onder politieke risico’s verstaan we alles wat de overheid doet of nalaat waardoor een onderneming schade kan lijden. Denk aan de Brexit, of het stikstofbesluit.

Financieel

Bij risico’s van financiële aard gaat het over valuta, volatiliteit, liquiditeit, derivaten, inflatie en nog veel meer. Dat is een speciale tak van sport, waar we hier niet verder op zullen ingaan.

Durf te confronteren

Op organisatorisch zijn vaak veel verborgen risico’s aan te wijzen. Logisch, want organisatie is mensenwerk, en mensen maken nou eenmaal fouten. Bijvoorbeeld door af te wijken van procedures. Maar risico’s ontstaan soms ook door de houding van de ondernemer. Sommige ondernemers nemen makkelijker een gokje dan anderen. De rol van de adviseur is om zo’n ‘risico-ondernemer’ bewust te maken van de mogelijke gevolgen. Een goede adviseur moet dus durven te confronteren, want dat is in het belang van zijn relatie.

Stel met het bedrijf maatregelen vast

Alleen de pijnpunten benoemen levert veel onrust op binnen een bedrijf. Er moeten ook antwoorden en oplossingen komen. Dat moet altijd in samenspraak met de medewerker binnen het bedrijf die verantwoordelijk is voor het probleem. Die kent de praktijk, en als hij eenmaal het risico inziet, weet hij ook vaak hoe het kan worden vermeden, of beperkt. Zo stelt een risicomanager samen met het bedrijf maatregelen vast. Die moeten periodiek ook worden gecontroleerd. Of ze nog worden nageleefd en of ze nog afdoende zijn.

[CTA]

Voor meer inspiratie en achtergrondinformatie over risicomanagement kijkt u op averoachmea.nl/risicomanagement

[LinkedIn]

Ondernemers zijn geneigd risico’s op een hoop te gooien. Aan u de taak om orde te scheppen in de chaos. Maar waar begint u? Louis Koehorst, Senior Risicomanager, geeft 6 waardevolle tips. “Durf te confronteren.”

.
13 december 2019
Een verademing voor serviceproviders

Cloud Connection by MyIconfinder from the Noun Project

Opdrachtgever: Espresso Gridpoint

Contenttype: Blog, artikel

Doelgroep: Leveranciers van ICT-diensten

Onderwerp: Opmars van IaaS

Infrastructure as a Service

Een verademing voor serviceproviders

Eerder vroeg dan laat staat elke System Integrator, Managed Service Provider (MSP) of Software Vendor voor de keus: investeren in nieuwe hardware, of overstappen naar de cloud. Met het oog op legacysystemen is dat voor veel organisaties niet de makkelijkste beslissing. Maar wel een strategisch besluit dat verregaande consequenties heeft voor de toekomstige slagvaardigheid en kwaliteit van dienstverlening. Hardware kopen, of infrastructuur afnemen naar behoefte, dat is de hamvraag.

Cloudacceptatie zit in de lift. In 2019 is de marktpenetratie voor clouddiensten en hosted IT-oplossingen opnieuw gestegen naar respectievelijk 59% en 56%. Bovendien kloppen Nederlandse bedrijven en instellingen voor hun cloud- en hostingoplossingen het liefst aan bij lokale IT-dienstverleners service providers^[1]. De verwachting is dat deze trend de komende jaren alleen maar verder zal toenemen.

Capaciteit is nauwelijks te voorspellen

Infrastructuur laat zich voor menig MSP moeilijk in een maatpak steken. In de ontwerpfase is overcapaciteit een noodzakelijk kwaad. Maar behoefte laat zich lastig voorspellen. Laat staan wat de capaciteitsmarge moet zijn over de gehele afschrijvingstermijn van de hardware. De ontwikkelingen over zo’n periode van vijf jaar is in het huidige digitale tijdperk onmogelijk in te schatten. Onder het motto ‘better safe than sorry’ gaat het dan al gauw hetzelfde als in de supermarkt: van het supervoordelige megafamiliepak vla verdwijnt meer dan de helft verzuurd in de gft-container.

Inzetten op digitale platformen

Van startup tot multinational zet het bedrijfsleven de komende jaren in op nieuwe verdienmodellen. Dat concludeert ook analist Manav Sachdeva op de website van Gartner^[2] Hij ziet de 25 grootste verzekeringsbedrijven investeren in digitale platformen en ecosystemen om direct met de klant in contact te staan. Vrijwel alle innovatieve bedrijven maken substantieel budget voor vrij onder meer Internet of Things (IoT), Artificial Intelligence (AI) en Big Data Analytics. Maar dat geld moet natuurlijk wel eerst ergens vandaan komen.

“Banken, verzekeraars, maak-industrie en mkb-dienstverleners hebben twee dingen met elkaar gemeen: ze zijn afhankelijk van ICT, en ICT is niet hun core business.”

Omdat niemand graag bezuinigt moeten investeringen goed tegen het licht worden gehouden. Strategische keuzes zijn onvermijdelijk. Die moeten bijdragen aan het versterken van het businessmodel, het uitbouwen van marktaandeel. Wat banken, industrie en het MKB met elkaar gemeen hebben zijn twee dingen. Ze zijn vrijwel zonder uitzondering afhankelijk van ICT, en ICT is niet hun core business. Daarom besteden ze hun technologiebehoeften steeds gerichter uit.

Die specialisatie zet door in alle lagen van ICT-dienstverlening. Opdrachtgevers verlangen van hun partners onderscheidende expertise. Een MSP wordt geselecteerd op een uitgebreid dienstenpakket en ruime ervaring met transities, schrijft Ties Beekhuis in een artikel op Computable^[3], terwijl onderliggende technologie zoals infrastructuur en security als een gegeven worden beschouwd. Daar lijkt een verband te bestaan met aanbestedingstrajecten waarin de voorkeur uitgaat naar MSP’s die hun datacenter en cloudbehoefte hebben ondergebracht bij een gerenommeerde infrastructuurspecialist.

Overstappen naar Infrastructure as a Service

En dat is niet voor niets. Ieder zijn eigen vak, en een MSP ondervindt eerder beperkingen door zijn eigen netwerk dan rendement. De overstap van serviceproviders naar Infrastructure as a Service (IaaS) is daarom instrumenteel in de strijd om de gunst van de klant. IaaS is niet alleen kostenefficiënt, maar ook een streep door steeds terugkerende investeringen en afschrijvingen. Met een virtueel datacentrum, virtuele desktops en diensten als Back-up/restore en Secure File Sharing heeft een MSP zijn handen en investeringsbudget vrij voor de ontwikkeling van maatwerk en nieuwe, concurrerende diensten om marktaandeel te verwerven, consolideren, en vergroten. Terwijl de IaaS-leverancier zorgt voor continuïteit, schaalbaarheid en beveiliging van alle missiekritische systemen.

In de praktijk blijkt het gebruiksgemak van IaaS een verademing voor serviceproviders. Het voordeel van een solide infrastructuur die state of the art en altijd up-to-date is spreekt voor zich. Maar de belangrijkste winst zit in het karakter van een nutsvoorziening. Een volwaardige ICT-omgeving zonder investeringen, beheer en onderhoud. Klaar voor een optimale dienstverlening aan klanten of eigen medewerkers.

Zekerheid in tijden van disruptie

Alles zelf doen is in de huidige, digitale economie nauwelijks nog mogelijk. Alleen specialisatie en focus op de core business bieden een goed uitgangspunt voor duurzaam succes. Zo specialiseert Espresso Gridpoint zich al jaren in maatwerk private cloud-oplossingen voor Managed Service Providers en System Integrators. Met ons portfolio van IaaS-diensten bieden we financiële zekerheid en schaalbare capaciteit voor onze klanten en hun afnemers. On demand, zelfs in deze woelige tijden van disruptie.

[Bronnen]

^[1] https://www.ictmagazine.nl/bedrijfsnieuws/sterke-ontwikkeling-cloud-en-hostinggebruik-in-nederland/

^[2] https://www.gartner.com/en/documents/3956685/innovation-cues-from-it-investments-of-the-world-s-large

^[3] https://www.computable.nl/artikel/opinie/outsourcing/4973233/1509029/zeven-criteria-waaraan-een-msp-moet-voldoen.html

.

13 december 2019
“We moesten eerst opzoeken wat duurzaamheid betekent”

Energy by Nirbhay from the Noun Project

Opdrachtgever: CGI

Contenttype: Artikel, longread

Doelgroep: Energieprofessionals

Onderwerp: Energietransitie

Link: Downloadable pdf

“We moesten eerst opzoeken wat duurzaamheid betekent”

Drentse dorp Ansen loopt voorop in de energietransitie

Op 6 juni neemt het Drentse dorp Ansen de eerste tien slimme energiemeters in gebruik. De meters zijn een belangrijke stap op weg naar de decentrale, onafhankelijke energievoorziening die het dorp nastreeft. Het initiatief komt van de Coöperatie enerieKansen, die en passant binnen anderhalf jaar ook alle tweehonderd huishoudens van klimaatneutrale energie wil voorzien.

Het streven naar energieneutraliteit is niet uniek. Wat Ansen, een dorp met driehonderd inwoners tussen Dwingeloo en Meppel, bijzonder maakt is dat inwoners en coöperatie concrete stappen zetten om de energievoorziening in eigen hand te nemen. Een toekomst waarin de consument niet alleen afnemer is van energie, maar ook leverancier.

Dorpsvisie op duurzaamheid

‘Begin 2012 riep de gemeente op om een dorpsvisie te ontwikkelen op gebied van duurzaamheid,’ vertelt Albert Smand, voorzitter van de coöperatie energieKansen. ‘Dat was een woord dat we eerst moesten opzoeken, maar toen we eenmaal wisten wat het betekende hebben we wat ideeën voorgelegd aan onze dorpsgenoten en zijn we met een soort van visie gekomen. Daarop kregen we wat geld om een aantal dingen te realiseren en zo ontstond de werkgroep Duurzaam Ansen.’

Dat burgerinitiatief leidt tot een gemeentelijke beleidsnota die in 2013 de ambitieuze klimaatdoelstelling van de gemeente formuleert: Ansen moet energieneutraal zijn in 2020. Het is de start van een reis die leidt langs overheidsinstanties, milieuorganisaties en energieleveranciers. In 2015 ontstaat vanuit de werkgroep de coöperatie energieKansen. ‘De coöperatie bleek de meest geëigende vorm,’ legt Smand uit, ‘met enerzijds de kenmerken van een bedrijf, en anderzijds een democratische organisatievorm. Om mensen mee te krijgen in zo’n project is immers draagvlak nodig.’

Subsidie

In 2015 wordt het eerste grote resultaat geboekt. ‘We informeerden bij de Drentse Energieorganisatie,’ vertelt Smand. ‘Daar kregen we te horen: als jullie een dak kunnen vinden en je mag daar zonnepanelen op leggen, dan kunnen jullie voor de energie die je opwekt een subsidie krijgen. Maar we hadden geen dak, dus toen zijn we eens wat gaan rondrijden en toen zagen we een boerderij van de stichting Het Drents Landschap, waar een moderne, nieuwe koeienstal was gebouwd. Met een prachtig dak op het zuiden. Die stichting had gelukkig wel van het woord duurzaamheid gehoord, dus toen hadden we een dak, én financiering.’

In november dat jaar wordt de installatie van zeshonderdzesentwintig zonnepanelen in gebruik genomen. Met 160.000 kilowattuur (kWh) levert het zonnepark genoeg energie voor negenendertig huishoudens. ‘Dat gaf een flinke boost aan het project,’ zegt Ruurd van der Veen, de PR-man van de coöperatie. ‘De panelen lagen erop en tot ieders verbazing deden ze het nog ook,’ vult Smand aan. ‘Inmiddels hebben we ook al een tweede zonnepark, dat wordt in de eerste week van juni in gebruik genomen. Het levert stroom voor nog eens zesentwintig huishoudens. Daarmee hebben we dan een kwart van onze 1.000.000 kWh verduurzaamd.’

Decentralisatie: lokaal opwekken en bufferen

‘De opgewekte energie wordt niet lokaal gebruikt, maar dat is ook geen voorwaarde,’ zegt Van der Veen. ‘Voor energieneutraliteit is niet meer nodig dan verbruikte energie in een gelijke hoeveelheid duurzaam opwekken en dat dan terugleveren aan het landelijke netwerk. Een energie-eiland gaat veel verder dan dat. Daarbij gaat het om decentralisatie: opgewekte stroom lokaal bufferen, verhandelen en distribueren naar de huishoudens. Terugleveren en afnemen van het net is dan nog steeds mogelijk, maar minder gewenst, omdat het minder efficiënt is.’

Die decentralisatie brengt de nodige uitdagingen met zich mee. Om te beginnen is duurzaam opgewekte energie minder voorspelbaar dan elektriciteit van bijvoorbeeld een kolencentrale, die naar behoefte meer of minder stroom kan leveren. Op zonnige dagen gedurende vakantietijd, wanneer het stroomverbruik laag is, kan een zonnepark voor een piekbelasting zorgen in het lokale netwerk. Andersom kan op een donkere winterdag, als om zes uur ’s avonds veel mensen hun elektrische auto opladen, de weerstand in het netwerk zodanig afnemen dat het overbelast kan raken, of te maken krijgen met ondercapaciteit.

Middenspanningsnetwerk

‘We willen uiteindelijk het marktmodel omdraaien,’ zegt Jonathan Hobelman van CGI. ‘We willen het uiteindelijk zo inrichten dat de opgewekte energie van panelen bij de mensen thuis direct lokaal kan worden afgenomen. Zo hoeven we niet eerst te leveren aan energiemaatschappij om vervolgens de energie via een administratieve handeling weer terug te krijgen. Daarvoor moeten we meer inzicht krijgen in hoe een middenspanningsnetwerk opereert en dat is onder meer wat we nu gaan onderzoeken met de data van de slimme meters.’

Hobelman raakte drie jaar geleden betrokken bij het project door enkele collega’s die wonen in Ansen. ‘De combinatie van een IT-multinational en een coöperatie in een klein dorp ligt misschien niet direct voor de hand,’ licht hij toe, ‘maar onze samenwerking is echt gelijkwaardig gebleken. Wij als CGI hebben hier immers ook de wijsheid niet in pacht. Het is een project waar we allemaal van moeten leren, met heel veel trial and error.’

Voordeel voor deelnemers

‘Verbruiksdata zijn essentieel om het lokale net zodanig in te richten dat pieken en dalen worden opgevangen,’ gaat Hobelman verder. ‘Daar is een efficiënt en geautomatiseerd proces voor nodig, zowel administratief als voor het transport. Omdat alles lokaal moet worden afgehandeld zijn er onder meer prijsafspraken nodig. Aan die kostenkant zit voor de deelnemers het grote voordeel. Netkosten kunnen bijvoorbeeld fors omlaag omdat het regionale net niet langer wordt gebruikt. Hoe het exacte model eruit komt te zien weten we nog niet, want zoiets als dit is nog nooit eerder gedaan. Daarom willen we netbeheerders ook graag uitnodigen om met ons mee te doen, want wij denken dat er een groter, maatschappelijk belang gediend is bij dit project.’

De slimme meters bij bewoners thuis en de beide zonneparken zijn de basis. Hobelman: ‘We bouwen dashboards en applicaties op ons energie-eilandenplatform die inzicht geven in het gebruik per huishouden van gas, elektra en zonne-energie, maar ook van alle aangesloten huishoudens samen. Het is eigenlijk een innovatieplatform, gebaseerd op open standaarden en bedoeld om de schaalbaarheid en security van alle datapunten te garanderen. Daarmee integreren we alle databronnen in een silomodel. Zo kan elk nieuw stukje dat wordt ontwikkeld, bijvoorbeeld voor windmolens, accu’s, meters of zonnepanelen, worden ingepast in het datamodel. Daarmee bepalen we vervolgens wat de volgende stappen zijn. Pas als je weet waar de tekorten zitten en wat de overschotten zijn, kun je modellen gaan bouwen die je met een iteratief proces steeds verder verbetert.’

Regelgeving verruimen

Een energie-eiland kan alleen functioneren als de opgewekte energie snel en efficiënt kan worden verdeeld onder de afnemers. Daarvoor is onder meer een geautomatiseerd systeem nodig dat de bijbehorende transacties zonder vertraging kan afhandelen. Daarvoor wordt nu al met een schuin oog gekeken naar blockchain, maar er is ook regelgeving om rekening mee te houden: de wet is nu namelijk nog zo dat alleen de bestaande energiemaatschappijen energie mogen verhandelen. Daar komt een volgend aspect om de hoek kijken, het eindeloze lobbyen om kaders te verruimen en wetgeving aan te passen.

De coöperatie twijfelt er niet aan de klimaatdoelstelling van 2020 halen. Van der Veen: ‘We hebben ongeveer zeventig huishoudens die meedoen op dit moment. Mensen denken vaak dat iedereen moet meedoen om ons doel te halen, maar dat is een misvatting, hoewel we natuurlijk graag zien dat nog meer inwoners zich aanmelden. We ontwikkelen daarom steeds weer nieuwe, interessante projecten.’

Biovergisting

Smand: ‘Er staan nog twee projecten voor uitbreiding van het zonnepark op stapel, samen goed voor achthonderdduizend kilowattuur. Daarmee dekken we voor 2020 onze elektrabehoefte volledig af. Ons gasverbruik is nog even iets onzekerder. Als iedereen een warmtepomp zou installeren, reduceren we het aardgasgebruik naar verwachting met de helft, maar mensen willen pas overwegen een warmtepomp aan te schaffen bij een verbouwing, of als de oude ketel op is.’

‘Daarom zal veel afhangen van een proef die we nu uitvoeren met hogedrukbiovergisting om methaangas te halen uit ons rioolafval. Dat is op zich ook niet voldoende en daarom experimenteren we met elektrolyse van de vrijkomende CO2 bij de vergisting. Dat is nog nooit eerder geprobeerd, maar we verwachten dat het een verdriedubbeling van het rendement kan opleveren. Als deze proef slaagt, en daar hebben we goede hoop op, halen we ook voor het verduurzamen van ons gasverbruik de streefdatum.’

Krachten bundelen

Uitdagingen zijn er nog genoeg voor Ansen. De coöperatie experimenteert intussen ook met een megabatterij om te kijken wat de buffermogelijkheden zijn. ‘En we kijken goed om ons heen naar wat andere partijen doen,’ aldus Smand. ‘Iedereen die iets kan bijdragen ontvangen we met open armen, want het wiel opnieuw uitvinden is pure onzin. We moeten echt de krachten bundelen en samen zorgen dat die energietransitie er komt. Dat is waar wij oprecht in geloven.’

1 december 2019
De risico’s van Internet of Things
Icon (c) by Adrian Coquet – The Noun Project
Opdrachtgever: Avéro Achmea

Contenttype: Longread, interview

Doelgroep: Onafhankelijke verzekeringsadviseurs

Onderwerp: Cybersecurity
De risico’s van Internet of Things

.

“Elke ondernemer krijgt te maken met IoT”

Wist u dat volgend jaar het internet of Things (IoT) ruim 31 miljard apparaten telt? IoT groeit als kool. Bedrijven hebben daar heel veel voordeel bij, maar het trekt helaas ook criminaliteit aan. Hoog tijd om er eens wat dieper op in te gaan.

Het Internet of Things breidt enorm snel uit. In 2021 besteden bedrijven naar schatting meer dan 250 miljard euro aan IoT-technologie. Het grootste deel daarvan wordt gebruikt in bedrijfsbeveiliging en voorraad- of magazijnbeheer. Wat zijn de risico’s van IoT? Daarover hebben we het met René van Etten, cyberexpert en directeur van ThreadStone Security.

.

Beveiliging is meer dan een firewall en virusscanner

“De aandacht voor cybersecurity is vaak onvoldoende bij het mkb”, vertelt Van Etten. “Dat geldt zeker voor IoT. Een groot deel van de ondernemers is zich niet goed bewust van de risico’s. Ze missen het overzicht en hopen er maar het beste van. Ze denken dat het met een firewall en virusscanner wel los zal lopen. En inderdaad, een firewall is een goeie start. Bescherming tegen virussen ook. Maar informatiebeveiliging gaat veel verder dan dat. Het gaat verder dan alleen techniek. Het is belangrijk om ook naar processen kijken. Bijvoorbeeld als mensen uit dienst gaan. Hoe regel je dat ze geen toegang meer hebben tot je netwerk? En heb je iets geregeld om te voorkomen dat ze een klantenbestand meenemen naar de volgende werkgever? Daar gaat nog veel fout in het mkb.”

“Veel ondernemers vinden IoT een lastig onderwerp

en hopen er maar het beste van”

Het mkb gebruikt massaal Internet of Things

“Veel ondernemers weten niet dat ze IoT in hun netwerk hebben. Medewerkers kunnen tegenwoordig zelf van alles koppelen aan het netwerk. Denk aan een internetradio. Leuke gadget, en heel fijn als je op een kamer zit met mensen die van dezelfde muziek houden als jij. Maar het is wel een volwaardig IoT-apparaat. Of denk aan een beveiligingscamera waarvan je online de beelden kunt monitoren. Of een alarmsysteem dat meldingen stuurt naar bijvoorbeeld een app op je telefoon. Het maakt allemaal gebruik van netwerkverbindingen. En dat is precies wat IoT is. De It’ers binnen het bedrijf weten vaak niet wat medewerkers allemaal in het netwerk hangen. Het valt ook buiten hun verantwoordelijkheid. Maar wat heeft het voor zin om al je computers, servers en routers te beschermen, als er een hele reeks andere apparaten die niet of nauwelijks beveiligd zijn aan het netwerk hangt?”

Een hacker weet er wel raad mee

Veel ondernemers communiceren met Voice over IP (VoIP). Dat is telefonie, maar dan via aan het netwerk gekoppelde apparaten. Skype en Facetime zijn voorbeelden van VoIP. “Als je zulke systemen of apparaten gebruikt, dan moet je ze beheren. Er moet een duidelijke eigenaar zijn, die verantwoordelijk is voor firmware en security-updates.” Bellen met beeld, ofwel videoconferencing, is steeds gebruikelijker. “Vooral kleine ondernemers denken dat ze klaar zijn als ze bij de bouwmarkt een camera hebben gekocht en na een halfuurtje puzzelen de eerste beelden kunnen zien. Vaak realiseren ze zich niet dat heel de wereld die beelden kan zien omdat ze niet weten dat ze het standaard password moeten veranderen. Een hacker weet wel raad met zo’n camera. Als-ie zijn vak verstaat, krijgt hij in no time via dat apparaat toegang tot het hele netwerk. De e-mail, de database, de fileserver, maar ook alle aangesloten computers en laptops.”

.

.

IoT is onmisbaar voor een concurrerende positie

IoT is vooral in productie en voorraadbeheer onmisbaar voor een concurrerende positie. “Productielijnen zijn vaak 20 tot 30 jaar geleden ontworpen met hele andere uitgangspunten dan een computer. Ze zijn gebouwd op jarenlange continuïteit. Met name rond 2000 zijn veel bedrijven hele productielijnen aan computers en netwerken gaan koppelen. Om er meer informatie uit te kunnen halen. Ten behoeve van het rendement en de marge natuurlijk. Niemand stond erbij stil dat de productie met al zijn missiekritische systemen daarmee indirect ook aan het internet kwam te hangen. Met alle gevaren van dien. Er is nog een wereld te winnen als het gaat om beveiliging van de talloze kwetsbaarheden. Want je wil toch voorkomen dat die lijn, die ooit ontworpen is met continuïteit als belangrijkste kenmerk, zomaar stilgelegd wordt door een kwaadwillende hacker?”

.Vandaag besteld, morgen in huis

Met de eisen van de moderne klant is logistiek topprioriteit van bijna elke leverancier van consumptiegoederen. Vandaag besteld, morgen in huis. Of zelfs vandaag nog, als je voor een bepaald tijdstip bestelt. Om dat mogelijk te maken zijn strak georganiseerde logistieke en voorraadsystemen nodig. Magazijnlocaties worden gekoppeld aan het netwerk, om de administratieve voorraad en de werkelijke voorraad continu synchroon te houden. Auto’s worden uitgerust met gps en een mobiele simkaart, gekoppeld aan het netwerk, zodat de klant altijd kan zien waar zijn pakje is. Elk onderdeel in die keten, van front office of webshop via het magazijn tot de auto van de bezorger, moet beveiligd zijn. Zelfs een zzp’er met een webshop krijgt ermee te maken, al op het moment dat hij zijn webshop koppelt met bijvoorbeeld de bezorgdienst van PostNL. Of met de betaalsite van Paypal. Zonder IoT ben je niet concurrerend en met IoT moet je zeker weten dat je kwetsbaarheden stuk voor stuk zijn afgedekt.

.

“Je wil toch voorkomen dat je bedrijfscontinuïteit zomaar

stilgelegd kan worden door een hacker?”

IoT-botnets bedreigen het internet

Botnets zijn grote hoeveelheden netwerkapparaten die allemaal zijn overgenomen door een hacker. De kracht van al die apparaten wordt gebundeld door ze allemaal tegelijk op hetzelfde moment dezelfde opdracht te laten uitvoeren. Microsoft noemde in 2018 botnets als grootste cyberdreiging van de komende jaren. Dat lijkt misschien gek, want botnets bestaan al meer dan 20 jaar. Maar vroeger bestonden zulke kwaadaardige netwerken uit besmette computers. Tegenwoordig zijn het juist veel meer IoT-apparaten die worden geïnfecteerd. En die botnets zijn vele malen groter en krachtiger dan de botnets van vroeger. Een botnet met de veelzeggende naam IoT-reaper moet volgens virusexperts in staat zijn het internet grotendeels plat te leggen. En het bestaat volledig uit IoT-apparaten. Voor een ondernemer kunnen problemen ontstaan als een camera of een ander IoT-apparaat dat in gebruik is bij het bedrijf, deel uitmaakt van zo’n botnet. Omdat het apparaat dan kan worden gebruikt voor criminele doeleinden.

.

Elke ondernemer moet passende maatregelen nemen

René van Etten: “Er zijn nog niet veel voorbeelden waarin een rechter uitspraak heeft gedaan, maar ik durf niet uit te sluiten dat een ondernemer wiens apparaten zijn gebruikt in een cyberaanval, met een zekere mate van aansprakelijkheid kan worden geconfronteerd. Volgens de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) moet elke ondernemer passende maatregelen nemen voor beveiliging. Wat die passende maatregelen precies zijn, staat er alleen niet in vermeld. Hinder kun je er zeker van ondervinden, omdat de netwerkadressen van de bewuste apparaten vaak worden geblokkeerd door de provider. Voor een mkb-er is dat meestal het adres waarmee zijn netwerk aan het internet gekoppeld is. In dat geval kun je niet meer mailen of googelen of je website beheren, dan ben je in feite afgesloten van de wereld.”

.

De expert geeft advies

Volgens cyberexpert René van Etten is het vooral belangrijk om goed te letten op de basale veiligheidsmaatregelen bij de installatie van IoT-apparatuur. Is de firmware up to date? Is het wachtwoord aangepast naar een sterk wachtwoord? Zijn de gebruikersbevoegdheden goed ingesteld? En daarna: blijven controleren. Nieuwe updates installeren zodra ze beschikbaar zijn. Periodiek checken of de bevoegdheden nog kloppen, of dat er bijvoorbeeld mensen met bevoegdheden het bedrijf intussen hebben verlaten. Kortom: beheer, beheer, beheer.

[Kader]

Het internet der dingen is niets nieuws

Al in 1999 bedacht Kevin Ashton de term Internet of Things. Ashton werkte aan technologieën om het internet te verbinden met de fysieke wereld. Toen nog hoogst experimenteel, maar tegenwoordig de gewoonste zaak van de wereld. Ga maar na: we kijken nauwelijks meer op als een collega een app gebruikt om thuis de verwarming vast aan te zetten. Of om te checken of zijn Tesla voldoende is opgeladen. Of om te zien of de Albert Heijn op de hoek zijn favoriete koffie alweer op voorraad heeft. Alles om ons heen is online. En vrijwel elke ondernemer heeft op een of andere manier te maken met IoT.

[Kader oplossingen]

Als adviseur bent u dagelijks bezig uw klanten te helpen met het beschermen van hun bedrijf. Online bescherming is daarbij belangrijker dan ooit. Als verzekeraar helpt Avéro Achmea u daar weer bij. Natuurlijk met verzekeringen die passen bij elke klantsituatie. Uiteraard met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Maar we gaan graag nog een stapje verder voor uw klanten.

.

Avéro Achmea werkt samen met zorgvuldig geselecteerde, professionele cybersecuritypartners. Dankzij onze jarenlange samenwerking kunnen we uw klanten helpen beschermen tegen vrijwel elke cyberdreiging.

.

[Opsomming]

U las in dit artikel al over het belang van een firewall. Waarschijnlijk hebben de meeste mkb’ers daar wel voor gezorgd, maar het kan nooit kwaad om dat te checken.

Ook de noodzaak voor een robuuste antivirusoplossing kwam in dit interview met René van Etten aan bod. Heeft uw klant al een goede virusscanner geïnstalleerd om zijn computers, laptops, servers en mobiele apparaten te beschermen?

Zoals gezegd gaat databeveiliging verder dan alleen een firewall en antivirus. Betrouwbare backupsoftware met een degelijke backupstrategie zijn van levensbelang. Mocht er iets misgaan, dan kan uw klant dankzij de backup vaak dezelfde dag weer gewoon aan het werk.

Over beheer liet onze expert in dit artikel niets aan duidelijkheid te wensen over. Patch management is daarbij van levensbelang. Onze partner weet precies hoe hij uw klanten ook op dat gebied moet ontzorgen.

.

Wilt u na al deze tips nog meer weten over onze beschermende producten voor cybersecurity? We hebben al onze diensten en oplossingen voor u samengebracht op een handige overzichtspagina. En als u meer wilt weten over het onderwerp zelf, dan hebben we ook nog een training cybersecurity voor u. Let op: er is maar beperkt plaats.

[LinkedIn post]

Elke ondernemer krijgt te maken met Internet of Things. Dat brengt geweldige kansen met zich mee. Maar ook serieuze cyberrisico’s. Welke dat zijn? Dat leest u in dit artikel met René van Etten, directeur van ThreadStone Security.

..
14 november 2019
“Ze hadden geluk dat een deel van het bedrijf kon blijven draaien”

Icon (c) by Vectors Point from the Noun Project

Opdrachtgever: Avéro Achmea

Contenttype: Artikel, interview, ervaringsverhaal

Doelgroep: Onafhankelijke verzekeringsadviseurs

Onderwerp: Risicomanagement

“Ze hadden geluk dat een deel van het bedrijf kon blijven draaien”

Richard Oude Luttikhuis is adviseur zakelijk bij Deterink. Hij adviseert graag over het managen van risico’s. ‘Omdat het zo belangrijk is. Want áls je getroffen wordt door tegenslag, dan moet je zo snel mogelijk weer door kunnen.’

.

Nog maar kort geleden maakte hij mee dat een agrarisch bedrijf deels in de as werd gelegd door een grote brand. ‘Ze hadden geluk dat een deel van het bedrijf kon blijven draaien. Want een continuïteitsplan was er nog niet van gekomen. Ze willen de herbouw natuurlijk zo snel mogelijk opstarten. Maar daar zijn nieuwe of aangepaste vergunningen voor nodig. Als daar dan bezwaren tegen komen van omwonenden, dan ligt zo’n bedrijf voor veel langere tijd stil. Deze ondernemer zat dus al met een groot probleem. En daar bovenop werd hij ook nog getroffen door de bouwbeperkingen vanwege de stikstofmaatregel.’

.

Een continuïteitsplan houdt een ondernemer in bedrijf

In het algemeen ziet Richard dat het MKB te weinig oog heeft voor risico’s. ‘Vaak denken ze: daar ben ik toch voor verzekerd? En daarmee is dan de kous af.’ Dat het zo niet werkt maakt hij duidelijk door concreet door te vragen. Of er dingen zijn waar de ondernemer van wakker ligt. Of er een continuïteitsplan ligt, en of ze risico’s kunnen benoemen. ‘Het scheelt enorm als er een draaiboek klaarligt met duidelijk beschreven acties. Als er zich dan een calamiteit voordoet, kan een bedrijf direct maatregelen nemen. Bijvoorbeeld door een deel van de productie tijdelijk bij collega-bedrijven onder te brengen. Zodat ze de afspraken met hun klanten na kunnen komen.’

.

Medewerkers en directie schatten risico’s verschillend in

‘Het doel is dat ik samen met het bedrijf de risico’s in beeld breng. Medewerkers hebben vaak een andere kijk op welke dingen fout kunnen gaan dan de directie. Zij zijn van de praktijk. Dat is niet alleen een kwestie van gevoel, maar ook van ervaring.’ Om die reden betrekt hij graag een brede groep mensen bij het maken van een risicoanalyse. ‘Dat kost wel de nodige uren, want je moet het goed voorbereiden. En zeker weten dat je de juiste mensen allemaal spreekt. Maar het is absoluut noodzakelijk als je een bedrijf goed wilt adviseren.’

Naar aanleiding van de analyse kijkt Richard met het bedrijf naar oplossingen. ‘Een simpel voorbeeld is een drukpers die kapot gaat. Als de levertijd voor nieuwe onderdelen te lang is, kan een drukkerij grote achterstanden oplopen. Maar de drukkerij kan ook overwegen om zulke belangrijke onderdelen in reserve te nemen. Of afspraken te maken met de leverancier voor het aanhouden van een minimale voorraad. Zo kun je voor elk risico een of meer oplossingen verzinnen. En afwegen welke opties de beste zijn.’

.

“Risico’s in kaart brengen is een mooie uitdaging. Ik beschouw het als een verdieping van mijn vak, met grote toegevoegde waarde.”

Oplossingen verzinnen en opties afwegen; voor Richard is het inmiddels bijna dagelijkse kost. ‘Risicomanagement had al langer mijn interesse. Tijdens mijn opleiding werd me steeds duidelijker dat hierin verder wil.’ In 2017 volgde hij de opleiding Risicomanagement Consultant. En dit jaar nam hij deel aan de Pre-master ‘Ruimtemakers’ van de Universiteit Twente in samenwerking met Voorzie, een initiatief van Avéro Achmea. Hij weet dus waarover hij praat. ‘Het is een mooie uitdaging om als adviseur in gesprek te gaan over risico’s en hoe je ze voorkomt of beheersbaar maakt. Ik beschouw het als een verdieping van mijn vak. Het geeft me veel voldoening en energie. Maar het maakt me ook tot een volwaardige gesprekspartner voor zowel bestaande als nieuwe relaties. Want de toegevoegde waarde is groot, dat blijkt wel als het een keer misgaat in een bedrijf.’

.

Gevolgen van cybercrime en wetgeving worden onderschat

Als belangrijkste risico’s noemt Richard problemen die de continuïteit van het bedrijf in gevaar brengen. Cybercriminaliteit bijvoorbeeld. Daar is volgens hem echt nog veel te weinig oog voor. ‘Je leest tegenwoordig bijna dagelijks dat er bedrijven door getroffen worden. En de schade kan groot zijn.’

Maar ook wet- en regelgeving zijn belangrijke risicofactoren voor ondernemers, vertelt hij. ‘Ik had het net al over de stikstofmaatregel. Die houdt het land momenteel in zijn greep. Want niet alleen agrarische bedrijven hebben er last van. Veel weg- en waterbouwondernemers hebben die problemen nooit zien aankomen. En nu worden ze er hard door getroffen.’

.

“Begin met een goede analyse”

Voor collega’s heeft Richard een belangrijke tip. ‘Risicomanagement loont’, zo benadrukt hij. ‘Begin met het maken van een risicoanalyse. Dat is zoveel meer dan een tijdrovend klusje. Als er een goede analyse is gemaakt, met een continuïteitsplan en een calamiteitendraaiboek, dan weet ik dat mijn relaties stevig in hun schoenen staan. De kans dat een bedrijf door een ramp getroffen wordt, is kleiner. Omdat directie en personeel weten waar de valkuilen zitten. En als het dan toch misgaat, dan is een onderneming veel sneller weer in bedrijf.’

.

[CTA]

Wilt u risicomanagement ook bespreken met uw relatie? Op averoachmea.nl/risicomanagement vindt u alle informatie om hen goed en snel op weg te helpen.

.

[LinkedIn aankondiging]

Hoe helpt u uw relaties met het maken van risicoanalyses en continuïteitsplannen? Hoe begint u het gesprek? Adviseur Richard Oude Luttikhuis deelt zijn ervaring. “Mijn relaties staan stevig in hun schoenen.”

.

.

.

.

14 november 2019
Container application development

Icon (c) by Creative Stall – The Noun Project

Opdrachtgever: Sogeti

Contenttype: Webpagina, productinformatie

Doelgroep: IT-professionals

Onderwerp: Agile development

Meer omzet en rendement uit uw softwareontwikkeling

Agile ontwikkelen: container application development

U weet waar uw klanten op zitten te wachten. U weet ook dat uw klanten niet meer zo geduldig zijn als vroeger. En dat uw concurrenten – net zo goed als u – precies weten wat ze willen. Traditionele manieren van software ontwikkelen voldoen niet meer. Ze zijn tijdrovend; nieuwe applicaties en updates doen er veel te lang over om de markt te bereiken. Dus zoekt u naar nieuwe ontwikkelmethoden.

OpenShift op Azure

Container Application Development stelt u in staat om razendsnel IT-oplossingen van idee naar klant te brengen. Daarvoor gebruiken we de technologie van Red Hat OpenShift op Azure. Het idee is simpel. Met een moderne architectuur en agile processen is uw applicatielandschap klaar voor de toekomst. . Met de minimale doorlooptijd van tekentafel naar omzet bent u de concurrentie voor. Zo is Container Application Development speciaal ontworpen om uw digitale transformatie te verwezenlijken over drie assen: Architectuur, DevOps en Containerplatform.

Architectuur

Microservices zijn veel efficiënter dan uw oude multitier of monolithische oplossingen. Microservices zijn kleine stukken software in een servicegerichte architectuur. Cloudbased en platformonafhankelijk. Tezamen zorgen ze voor uw complete dienstverlening aan klanten of afnemers.

DevOps

Ook ontwikkelmethoden evolueren. DevOps is een must, als u competitief wilt blijven. Omdat het operationele team verantwoordelijk is en blijft gedurende de gehele lifecycle, behoren problemen tijdens de uitrol tot het verleden, met als resultaat een reductie van tijd over de gehele keten.

Containerplatform

De verouderde infrastructuur van on-premise datacenters en later virtuele machines is vaak een bottleneck voor snelle uitrol. Het containerplatform biedt hiervoor de oplossing. U kunt uw omgeving op ieder gewenst moment aanpassen. De beschikbaarheid blijft daarbij gegarandeerd, dankzij de containertechnologie van Red Hat.

Sogeti biedt u dit platform als Full Service Cloud Platform, of we ondersteunen u bij het realiseren van uw eigen private cloud. Dus wat u ook ontwikkelt, het werkt. Altijd, en overal.

Uw volgende stap in softwareontwikkeling ligt daarom eigenlijk voor de hand. Korte ontwikkeltijden zonder verrassingen, zonder implementatiezorgen of uitrolproblemen. Container Application Development is de meest logische stap om uw concurrentiepositie verbeteren. Klinkt goed? Neem dan contact op met Sogeti.

13 maart 2018
Zicht op security
View by Sevgenjory from the Noun Project
Opdrachtgever: T-Systems

Contenttype: Brochure, campagne

Doelgroep: IT-professionals

Onderwerp: Cybersecurity
Zicht op security

Veiligheid is de basis van uw digitale organisatie. Voor het vertrouwen van uw klanten. Op kantoor, in de cloud en onderweg. Daarom voelt het goed om zelf de touwtjes in handen te houden. Maar voor security kun je beter vertrouwen op een specialist. T-Systems biedt end-to-end-security in de vorm van pay-per-use-diensten. Zo houden we voor onze klanten al meer dan 20 jaar zicht op security en elke bedreiging buiten de deur. Magenta security noemen we dat. Volledig beheerd en schaalbaar: eenvoudiger kan het niet.

Security die staat als een huis

Waardecreatie kan niet zonder excellente beveiliging. Daar ligt de basis voor het vertrouwen dat klanten in u én uw diensten stellen. U bouwt uw bedrijf, uw merk, uw toekomst op dat vertrouwen. Die basis moet staan als een huis.

Magenta security is het end-to-end beveiligingsportfolio van T-Systems dat uw bedrijf, uw medewerkers en uw klanten optimaal beschermt tegen alle mogelijke cyberdreigingen. Wij maken de complexiteit rondom security eenvoudig inzichtelijk met 11 bouwstenen en de daarbij behorende standaardoplossingen. Zo heeft u zicht en grip op security.

Governance, risk & compliance

Wij adviseren en begeleiden klanten bij strategische beslissingen rondom de inrichting van governance, compliance en risicobeheer van uw bedrijfskritische processen.

Analysis, consulting & testing

Een grondige analyse van uw huidige situatie door onze risicospecialisten is de beste basis om uw organisatie nog beter te beschermen. Daarnaast begeleiden we u bij het implementeren en het testen van deze verbeteringen.

Solution design & implementation

Met de kennis die we opdoen bij de beveiliging van onze eigen datacenters, netwerken en bedrijfskritische systemen van onze klanten, werken we samen met u aan een innovatief beveiligingsconcept op maat en de implementatie van de bijbehorende oplossingen.

Data security

Cloud, digitalisering en Internet of Things zorgen voor exponentiële datagroei. T-Systems is een van de weinige leveranciers die data kunnen beheren en beveiligen over diverse clouds en netwerken tot op de (mobiele) werkplek. Echte end-to-end-security in optima forma.

Application security

T-Systems stelt hoge security-eisen aan de applicatieleveranciers in zijn diverse ecosystemen. Hiermee garanderen wij dat uw applicaties volledig beveiligd zijn, van de ontwikkelingsfase tot aan de implementatie en het in beheer nemen van de applicaties.

Cloud security

Maximale beschikbaarheid van cloudapplicaties en -diensten voor uw medewerkers. Wij garanderen veilige en gecodeerde toegang tot de diverse clouds en veilig dataverkeer tussen deze clouds.

Netwerk/ICT-beveiliging

Twintig jaar data-analyse van mogelijke aanvallen en verdacht gedrag op onze netwerken en honeypots is de basis voor al onze beveiligingsdiensten – op onze netwerken, lokaal en in de cloud. Hierdoor bent u verzekerd van een optimaal beveiligd netwerk en ICT-omgeving.

Endpoint/mobile security

Mobiele werkers kunnen altijd en overal veilig werken en samenwerken met onze innovatieve oplossingen voor mobiele data-encryptie en het voorkomen van beveiligingslekken in mobiele besturingssystemen.

Industrial control systems security

Uw Industrial Control Systemen moeten uitgerust zijn met specifieke securitymaatregelen. T-Systems levert de beste garantie voor de continuïteit van uw productieprocessen dankzij onze oplossingen voor bedrijfskritische manufacturing-systemen.

Operational security SOC/SIEM

Preventie is goed, continue monitoring en snelle respons bij aanvallen is de meest waardevolle aanvulling. Het voorkomt impact op uw bedrijfskritische data en processen. T-Systems maak dit mogelijk voor u met standaardoplossingen as a Service.

Een gewone dag bij T-Systems

We registreren ruim 1 miljard security-events vanuit meer dan 3000 databronnen.

We controleren 10 miljoen e-mails op spam en malware.

Meer dan 7 miljoen websessies (ruim 100 GB data) gaan door onze webfilters.

We analyseren 4 miljoen aanvallen die binnenkomen op onze honeypot sensors.

We registreren en blokkeren 100.000 ongeoorloofde toegangspogingen.

1000 virussen en malwareversies komen niet door onze filters heen.

We ontdekken en neutraliseren 21 zero day (nieuwe exploits) aanvallen.

Feiten over T-Systems

T-Systems is een Europese wereldspeler van Duitse oorsprong, met 20 jaar ervaring in het beveiligen van netwerk, cloud, mobiel en werkplekken voor onszelf en onze klanten.

De ruim 1.200 specialisten in onze Security Business Unit ontwikkelen, testen en evalueren nieuwe producten voor zowel interne als externe klanten.

Het Magenta securityportfolio omvat uitgebreide end-to-end-oplossingen voor grote en middelgrote bedrijven. Leverbaar zonder investering vooraf en as a service.

Dankzij ons omvangrijke partner-ecosysteem kunnen we per dienst meerdere best-of-breed-oplossingen leveren. Pay as you go en zonder vendor lock-in.
13 maart 2018